Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

réponse à mon courrier du 29 juin 2016

bonjour, en date du 29 juin j'ai adressé à votre service clientèle à ARRAS une demande de remboursement d'un dossier SRUAFF partiellement utilisé. En gare on n'a pas pu me rembourser car j'avais fait l'erreur d'annuler le dossier complet alors que l'aller était déjà utilisé. Ce même train d'ailleurs qui a eu 3 heures de retard à Agde. Je vous ai adressé mes billets de train avec mon courrier et m'étonne de n'avoir pas reçu de réponse.
Danielle ROUZIER

danielle carignano
danielle carignano
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Danielle,

Pour connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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