Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Pourquoi n'est-il pas possible de modifier en ligne un billet retour acheté avec carte week-end ?

Bonjour,

Ayant réservé un billet avec carte week-end pour un aller samedi dernier et un retour demain, nous avons souhaité aujourd'hui le modifier pour repartir mercredi au lieu de demain. Les conditions ne changeaient donc pas (la carte week-end étant toujours valable sur le même trajet du samedi au mercredi au lieu du samedi au mardi).

Il est malheureusement impossible de réaliser ce type de modification en ligne. Pourquoi ? Ce serait beaucoup plus simple. Là il nous en a coûté 3 appels au 3635 (service payant), qui était indisponible lors des 2 premiers appels, avant d'enfin tomber sur quelqu'un qui a pu réaliser le changement.

Merci par avance pour votre réponse.

Astrid
Astrid

Bonjour Astrid,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée !

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page