Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment se faire rembourserment un billet

Bonjour,

J'ai reserve un billet aller-retour Antibes- Le Spezia avec reference No RRAFWZ (Mr. SHAO) du 14 -17 juillet sur internet. Il a confirme et paye. C'est un ami qui a paye avec sa carte bleu parce que ma carte ne marchait pas sur le site,

Mais quand j'ai voulu retirer le billet a la gare Sncf d' Antibes, je n'ai pas pu le faire, une assistante m'a aide pour acheter un nouveau billet, et m'a dit de faire un demande de remboursement avec sncf plus tard.

je voudrais connaitre la procedure a suivre pour la demande de remboursemnet.
Merci

Zhouhang Shao
Zhouhang Shao

Bonjour Zhouhang,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page