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Cette question a été résolue

remboursement billet passe partout suite impossibilité retrait à la borne

Bonjour,
J'ai acheté 3 billets de train (2 AR et 1 aller simple) de Lorrraine TGV à Paris Roissy CDG 2, pour des voyages le 13 juillet, payés par CB virtuelle dont le retrait était à faire en borne à la gare. Je m'y suis rendue et impossible de les retirer car CB virtuelle, dont je n'avais pas le n° ! . Je suis allée au guichet, où j'ai du racheter mes 3 billets (mêmes tarifs et mêmes places) avec émission de billets PASSE PARTOUT par l'agent SNCF, qui m'a indiqué d'effectuer les voyages puis de réclamer en ligne... Bien que j'ai toutes les preuves (achats en ligne, et billets compostés), avec n° de dossier, votre site ne me retrouve pas ...
COMMENT FAIRE ? sur quel site faut-il aller exactement ? Il y en a pour un bon montant !

MARTINE TEITEN
MARTINE TEITEN
michael P.
michael P.

Bonjour,

Adressez votre demande et les justificatifs au Service Relation Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9 - joignez un RIB.

Cordialement

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