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Délai de remboursement billet après confirmation par mail

Bonjour,

Suite aux grèves du mois de Juin, j'ai contacté le service réclamation par mail (Ref: 9843425), et celui-ci m'a confirmé que la SNCF me rembourserai la totalité de mon billet par virement sur mon compte dans les 20 jours ouvrables... Cela fait presque 1 mois et je n'ai toujours rien reçu.

Qu'en est-il de ma demande?

Cordialement.

Anonyme
Anonyme

Bonjour Marion,

Je souhaite vous informer qu'une réponse à votre demande a été effectuée le 19 juillet 2016. Comme précisé dans ce mail, la somme de 81 euros sera disponible sur votre compte au plus tard, le 29 juillet.

Bonne journée,

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