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Cette question a été résolue

fonctionnement de la réservation e-billet/impression

Bonjour,

Je suis assez perplexe quant à la procédure d'achat de billet en ligne. Les deux choix proposés sont le retrait en gare à une borne, ou bien le e-billet. Sachant qu'il n'y a pas de borne dans ma gare de départ, j'ai choisi le e-billet. Le site propose d'imprimer le billet, de présenter un smartphone, de présenter la carte de fidélité...tout va bien... Click pour valider...et pouf. Une fois le billet payé, le site ne propose que d'utiliser sa carte fidélité!!! Heureusement que je l'ai bien physiquement avec moi en ce moment et jusqu'à mon départ! Et pas moyen de retrouver un e-billet à imprimer (sur le compte ou par e-mail) ou sur l'application SNCF pour Windows Phone.

Bref, pas de réel problème, car, HEUREUSEMENT, ma carte est bien avec moi. Mais je suis vraiment insatisfaite de la présentation de votre site qui laisse croire à de nombreuses possibilités pour au final ne jurer que par cette carte.

Dans le cas où la carte ne soit pas sur soi au moment de réserver, n'y a -t-il vraiment aucun moyen de faire autrement pour voyager?!

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emilie thevenet
emilie thevenet

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emilie thevenet
emilie thevenet

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