Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

marjolaine sncf

Chère marjolaine, j'ai un peu l'impression que vous vous moquez de moi.
Vous répondez à ma question sur le remboursement en m'envoyant un lien sur un formulaire à remplir pour me faire rembourser un billet à cause d'un greve. Avez vous jamais fait ce formulaire ?
Nulle part est spécifié la mention remboursement pour cause de greve et ...PUTAIN ça doit être surement la premiere raison de remboursement dans votre entreprise !!!!!!!!!!
Vous faite en sorte de dégoûter le consommateurs pour laisser tomber le remboursement. Vous el savez très bien !!! C'est un scandal, vraiment vous devriez avoir honte.

francesco
francesco
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Francesco,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page