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Remboursement d'un ticket car vol de carte de crédit

Bonjour. En avril 2016 j'ai acheté 2 tickets de train à retirer à une borne par carte dé crédit 2 tickets de Bruxelles à Sainte Foye la grande aller retour pour ici début juillet/ Comme il y a eu vol de la carte de crédit, je ne pouvais plus retirer les tickets. Après consultation de votre service clientèle j'ai racheté les 2 mêmes tickets avec ma nouvelle carte de crédit, évidemment à un tarif plus élevé. Maintenant j'ai effectué mon voyage et j'aimerais vous envoyer tout par internet (comme conseillé dans une boutique SNF à Paris) et non par courrier pour avoir une preuve d'envoi. Pouvez-vous m'envoyer un formulaire à remplir ou bien une adresse mail à laquelle je pourrai envoyer ma demande de remboursement pour le deuxième ticket?
En vous remerciant

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jeannine,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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