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Cette question a été résolue

Problème d'accès compte programme voyageur (2)

Bonjour, j’ai bien reçu votre réponse et je vous en remercie.
Cependant lorsque je tente une réinscription comme vous le suggérez :

1. Option : Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ? = OUI. > Le message suivant apparaît : « Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d’aide > Carte égarée > Besoin d'aide »

2. Option : Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ? = NON. Le message suivant apparaît : « Merci de renseigner ou de vérifier les champs indiqués par une croix rouge : Votre N° d'abonné / de carte SNCF ». Mon numéro de carte n’est pas valide !

Peut-être mon n° de carte n'est-il plus au bon format ?
Je suis dans une impasse !

Que proposez-vous ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement,
C.GALVANI
Carte n° 29090109 009656264

Christophe GALVANI
Christophe GALVANI

Bonjour Christophe,

Vous n'avez pas de carte de fidélité active. Je vous invite à adhérer sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com.

Si vous n'arrivez pas à faire votre adhésion, je vous invite à le faire en point de vente SNCF ou au téléphone 3635 (0.40cts/min).

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Christophe,

Vous possédez quel type de carte ou abonnement ?
Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Christophe GALVANI
Christophe GALVANI

Bonjour, merci pour ce premier retour.
Ma carte est de type VOYAGEUR SNCF
Mentions au verso :
http://www.programme-voyageur.sncf.com
Carte numéro : 29090109 009656264
Les espaces sont portés comme mentionné sur la carte...
En vous remerciant,
Cordialement,
C.GALVANI

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