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Cette question a été résolue

difficulté pour se faire rembourser !!!!!!

Madame, Monsieur
Bonjour,

Je souhaite être remboursé de mes billette Biarritz/Toulouse et Toulouse/Biarritz du 1 juillet 2016. En effet il y avait grève et je n’ai pas pu me rendre à mon rdv.

Je tiens aussi à me plaindre officiellement quand au manque scandaleux d’information utiles et simples d’accès quand aux conditions de remboursement. Le droit de grève, aucun souci.
Par contre pour se faire rembourser il faut chercher l’info pendant des heures, écrire un courrier comme celui ci, payer un timbre, allez à la poste et attendre le remboursement… Un bouton « remboursement » sur votre site c’est trop demander ?

Sincèrement et cordialement

francesco
francesco
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Francesco,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.

Cordialement,

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