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Cette question a été résolue

perte des cartes famille nombreuse des enfants et billets déjà réservés

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que je n'ai plus les cartes famille nombreuse de mes enfants. Or, nous prenons tous le train la semaine prochaine et un duplicata ne pourra pas nous être délivré d'ici là.
Pour le voyage dont j'ai déjà réservé les billets, si je présente ma carte famille nombreuse et mon livret de famille, cela suffira-t-il ? Existe-t-il un moyen d'avoir une preuve que j'avais bien ces cartes ?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse,
A. Robert

Aurore Robert
Aurore Robert

Bonjour Aurore,

Vous devez modifier le tarif de vos billets au guichet ou en boutique et faire ensuite une demande de remboursement entre le tarif disponible et celui des cartes Familles nombreuses dés que vous aurez reçu les duplicatas.
Vous devrez faire personnaliser vos titres de transport auprès du Chef de bord.

Cordialement,

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