Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

insulté par un agent SNCF

Bonjour
Ma femme a oublié sa carte de réduction donc elle a acheté un billet plein tarif, le contrôleur lui a expliqué qu’elle sera remboursé en gare après présentation de sa carte. À la gare part dieu ma femme e été traité gratuitement « d’imbécile » et je trouve ça scandaleux, le remboursement a été fait mais comment sanctionné l’agent.
Cordialement

ABDERRAHMANE BEN
ABDERRAHMANE BEN
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Seul le service Relation Client SNCF est habilité à traiter votre demande.

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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