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Cette question a été résolue

Demande de remboursement pour billet non retiré en borne libre service

Bonjour,

Je souaiterai le remboursement d'un billet dont les ref sont les suivantes:
Référence :SIHPSA Nom associé :BRUGGEMAN;

Lors de la réservation, j'avais coché retrait borne au lieu de ibillet, j'ai donc été contraint d'en acheter un autre lors de la monté dans le train. Seulement, le controleur m'a dit d'annuler mon billet (ref: SIHPSA) pour éviter de le payer 2 fois. Seulement il n'avait pas pris en compte le fait que le billet n'est pas annulable après le départ du train...

Merci de m'indiquer la marche à suivre pour en obtenir son remboursement,

Bien cordialement,

Donatien Bruggeman

Donatien Bruggeman
Donatien Bruggeman
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Donatien,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne
à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Dans les circonstances que vous exposez, votre billet non retiré n'est pas remboursable.
Cordialement.

Donatien Bruggeman
Donatien Bruggeman

Le controleur m'a confirmé qu'il était remboursable et que je devais me présenter au guichet. J'aurai pu me le faire rembourser directement au guichet si il n'avait pas été annulé entre temps (annulation faite suite au recommandation du controleur).
Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement,

Donatien Bruggeman

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
L'erreur est intégralement vôtre. Il n'y aura pas de remboursement.
Cordialement

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