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lettre de contestation

Bonjour,
J'ai reçu une amende d'un agent de contrôle de la SNCF ce lundi 11 juillet 2016 dont je ne suis pas du tout d'accord. J'ai donc rédigé une lettre de contestation que voici.
Madame, Monsieur,
J’ai effectué un voyage en TER ce lundi 11 juillet 2016, départ à 08 :24 de Annecy pour arriver à Bonneville.
Lors de mon arrivée dans la gare de Annecy c’était la queue dans les guichets et je n’avais pas la carte bancaire sur moi pour prendre le billet de la billetterie, en raison de ne pas rater le train et surtout que je suis une personne handicapée j’ai pensé de prendre mon billet en train.
Lors du premier passage effectué par un de vos agents, j'ai lui demandé qu’il me fasse un billet, il a refusé parce que ce n’est pas moi que je l’ai cherché et j’ai attendu dès qu’il passe. Il m'a infligé un procès-verbal d'un montant de 80,00€ pour motif que je voyageais sans billet.
J'étais tout à fait de bonne foi et ne pensais pas enfreindre les règlements SNCF, mais votre agent n’était pas compréhensif par contre il a accepté la même situation d’un autre voyageur.
Je vous écris cette lettre. Je suis scandalisée par l’impatience avec laquelle le contrôleur à traiter mon cas et l’abus d’autorité dont il a fait preuve envers ma personne, Je vous demande donc réparation, au moins à la hauteur de la différence entre le billet en train et les frais ajoutés pour l’amende. C’est-à-dire 80,00€-9,90€=70,1€
Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire qui vous serait nécessaire dans l'examen de ma requête, notamment mon billet ma carte d’handicape.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations.
Est-ce que je dois payer et après vous me remboursez ? à qui je dois envoyer les pièces justificatives ?
En vous remerciant d'avance pour vos réponses.
M’nad Chadlia

chadlia m'nad
chadlia m'nad
michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous n'avez pas payé la régularisation à bord du train, vous trouverez l'adresse de recours sur le PV d'infraction (centre de recouvrement). Seul ce service peut se prononcer sur votre dossier.

Sans billet, vous deviez en effet aller à la rencontre du chef de bord avant de vous installer.

Cordialement,

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