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Question en attente de réponse

Attente de remboursement billets annulés par téléphone

J'ai annulé par téléphone auprès de vos services mon trajet Lille-Lyon du 10 juin 2016 QXAJSP DE BROUCKER pour cause de grève. Je n'ai à ce jour toujours pas été remboursé. Je suis passé en gare vendredi (8/07) mais la personne du guichet m'a indiqué qu'elle ne pouvait rien faire, même si elle voyait bien que les billets que je lui ai ramené étaient annulés. merci de bien vouloir procéder au remboursement.

Francois-guillaume De Broucker
Francois-guillaume De Broucker

Réponses

Bonjour,

Une fois l'annulation effectuée, vous avez deux mois pour adresser les billets au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9, si ce sont des billets classiques.

Cordialement

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