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Justificatifsi e-billet / délais 2 mois dépassé

J'ai acheté des billets de TGV PARIS-NANTES-PARIS le 28/04 en e-billet et je ne peux plus retirer de justificatifs car le délais de 2 mois est dépassé. Comment faire ?

Stéphane PHILIP
Stéphane PHILIP
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphane,

Si vous avez commandé vos billets sur le VSC et si vous un compte Client, vous pouvez retrouver le justificatif sur mes commandes.
.
Si vous avez commandé en renseignant votre carte de Fidélité, dans ce cas, RDV sur le site du Programme Voyageur, sur l'onglet mes voyages passés.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Stéphane PHILIP
Stéphane PHILIP

Bonjour

Je vous remercie pour votre retour

J'ai fait ma réservation par téléphone et avaisi indiqué mon numéro carte grand voyageur.

Quand je me rends sur le programme voyageur de ma carte de fidélité, ils indiquent qu'ils indiquent les voyages passés mais pas plus de 2 mois. Or comme mon voyage date du 28/04/2016, cela fait plus de deux mois.

Du coup, comme puis je faire pour obtenir un justificatif svp ?

Merci par avance

Cordialement
Stéphane Philip

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Stéphane,

Je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40cts/min). Ce service est ouvert 7/7j de 8h à 20h.

Vous pouvez leur demander un relevé de trajets.

Bonne soirée,

Stéphane PHILIP
Stéphane PHILIP

Bonjour
Merci pour votre retour
Pensez vous qu'ils pourront m'envoyer un justificatif de paiement svp ?
Cordialement
Stéphane Philip

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Stéphane,

Ils pourront uniquement vous envoyer un relevé avec le tarif de votre billet, la date de voyage, le parcours et le nombre de points cumulés.

Bonne soirée,

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