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Cette question a été résolue

impossibilité descendre du train

Nous, M. Mouillet, Mme Lecacheux vous signalons que nous n'avons pas pu descendre du TGV 6198 à Lyon Saint-Exupéry le 9 juillet 2016 car la porte de la voiture 5 ne s'est pas ouverte. D'autres clients confirment cette information, et un agent d'escale a bien constaté une non- ouverture de porte sur la rame à l'arrivée à Paris. De ce fait nous avons manqué notre vol à destination de Reykjavík et avons perdu le coût de la location d'une semaine. Nous pouvons immédiatement vous fournir les preuves que nous avons obtenu par le centre opérationnel de la gare de Lyon de Paris. Tamponnées et signées par le chef d'Escale de Paris gare de Lyon.

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez contacter le Service Clientèle SNCF :

  • par courrier 62973 Arras cedex 9

Cordialement

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