Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

demande de remboursement suite à erreur agent SNCF

Bonjour, dans le cadre du renouvellement de la carte enfant+ de mon fils, j'ai souhaité profiter de la réduction de 10€. Or, suite à une erreur de début de date de validité, j'ai souhaité modifier cette carte en agence SNCF. L'agent SNCF m'a fait part d'une retenue de 7,5€ pour le changement. Mais ensuite, lorsqu'il a recréé la carte, il lui fut impossible d'appliquer la réduction. La nouvelle carte m'a donc coûté 17,5€ de plus que prévu. Je souhaite donc être remboursé de cette somme intégrale, car je n'aurais évidemment pas modifier cette carte si j'avais eu les informations avant. Cordialement, Manuel Mondésir-Rouanet

Manuel Mondésir-Rouanet
Manuel Mondésir-Rouanet

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page