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Question en attente de réponse

Réservation places, erreur SNCF !!!

Bonjour, j'ai réservé 2 places dans le TGV Lyria 7950 Lyon (Part-Dieu) -Genève (Cornavin) du 7 juillet 2016, départ 15h34. Mon amie étant malade en train en voyageant dans le mauvais sens, il a été expressement réservé 2 places, voiture 18, place 47/48 dans le sens de la marche. Or, quand nous sommes montés dans le train, les sièges n'étaient pas dans le sens de la marche. Votre contrôleur a proposé d'aller en 1ère classe. Nous avons pris nos valises est traversé du wagon 18 à la 1ère classe qui se situait après le wagon restaurant pour trouver ............ aucune place de libre. J'ai donc finalement fait le trajet debout au bar !!!!!!! Je suis totalement scandalisé et vous demande des explications et un geste commercial. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée. Christophe Meylan

Christophe Meylan
Christophe Meylan

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Lyria a son propre service clientèle.

Cordialement

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