Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Remboursement billets pour cause de maladie

Bonsoir,

Ma mère ayant un empêchement médical ne pourra voyager et souhaite un remboursement de ses billets ( dossier N° F9965Z)
Je peux vous fournir un certificat médical émanant de son médecin traitant si vous le souhaitez.

Cordialement

Michel RANCUREL

Réponses

Bonjour,
Si ses billets sont remboursables, il suffit de les annuler avant le départ des trains (il peut y avoir une retenue en fonction du tarif). S'ils ne le sont pas, il faut voir avec votre assurance si elle couvre ce cas.
Cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Michel,

vous devez formuler votre réclamation sur le site http://www.sncf.com

Le numéro de dossier de votre billet comporte 6 lettres et vous avez la possibilité de scanner le certificat médical.

Cordialement

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