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Demande de remboursement Enfant+

En mai dernier, je suis allée en boutique SNCF (rue de Rennes, 75006) pour acheter deux séries de billets pour les vacances estivales. J’en ai aussi profité pour renouveler notre carte Enfant+. Or, après une récente vérification, elle semble ne jamais m’avoir été délivrée lors de l’édition des billets.
Je suis donc retournée ces jours-ci dans la boutique : la seule chose qu’ils me proposent serait de me faire délivrer un duplicata le jour de notre prochain départ le 23 juillet. Mais je ne me vois pas dans la précipitation avec les enfants faire la queue au guichet juste avant de prendre notre train matinal.
Pourriez-vous donc m’assurer que vous me rembourserez la somme de 75 euros (prix de la carte) si je rachète en boutique cette même carte ce mois-ci ?

Elsa Balla
Elsa Balla
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Elsa,

Comme le précise Philippe, vous pouvez acheter le duplicata dés maintenant en gare ou boutique SNCF.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour,
Vous pouvez acheter votre duplicata dés maintenant dans n'importe quelle gare ou boutique SNCF ouverte au trafic Grandes Lignes, pas besoin d'attendre le jour du départ.
Cordialement

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eva,

Pouvez vous nous indiquer en privé le nom, prénom et date de naissance de l'enfant titulaire de la carte Enfant +.

Cordialement,

Elsa Balla
Elsa Balla

Bonjour,

J'ai dû modifier mon profil car je viens de m'apercevoir qu'en recherchant mon "nom et prénom " dans google, tout le monde pouvait voir mon message, connaître mon identité et mes dates de vacances, ce qui est des plus désagréable..

Comment m'assurer que cette mise à jour de mon profil sera bien impactée dans google ?

Pourquoi avez-vous besoin du nom, prénom et date de naissance de l'enfant titulaire de la carte Enfant +? Vous ne répondez pas à ma question initiale : puis-je vraiment avoir un duplicata de ma carte enfant avant ma date de départ ?
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