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Cette question a été résolue

je souhaite être remboursé des frais engagés suite à l'annulation sans préavis d'un train.

Pour le voyage Lalinde Paris, avec correspondance à Libourne, le train lalinde-Libourne a été annulé. Nous avons été prévenu 15mn avant le départ. On nous a proposé de nous amener par un autre moyen et nous offrir une chambre d'hôtel pour attendre un départ le lendemain. Ma soeur et moi-même avons refusé car nous devions être impérativement à Paris assez tôt. Nous avons immédiatement trouvé une solution pour être conduit à Libourne très vite pour un coût de 150€, et avons pu avoir la correspondance. Nous souhaitons être remboursé des 150€ et des billets Lalinde-Libourne. Est-ce possible? Comment faire?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Roland,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne

à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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