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Remboursement train 007045

Bonjour,
Ayant rater mon train de 12h46 en direction de Douai mardi 5 juillet à cause des manifestations et n'ayant pas ma carte sncf (6016802C) sur moi, le contrôleur m'a fait reprendre un second billet pour le train suivant de 13h11 (Paris-Lilles, Lilles-Douai), billet qu'il m'a "gentiment" fait payé avec une réduction carte jeune, carte que je n'ai pas, 69,20€. Puis m'a dit de me faire rembourser avec ma carte sncf. Je m'adresse ainsi à vous pour mon remboursement en espérant que vous puissiez donner suite à ma requête. Étant membre sncf, je dois vous avouez mon incompréhension face à cette situation.
Cordialement

Simon Bertin
Simon Bertin

Bonjour Simon,

Seul le service Relation Client SNCF est habilité à traiter votre demande.

Pour une étude personnalisée, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et les titres de transport concernés.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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Carte d'identité agent sncf
Cordialement

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