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Cette question a été résolue

Remboursement billet acheté dans le train

Bonjour,
Je pensai avoir pris mes billets en E-billet malheureusement n'ayant pas fais attention ils étaient en retrait borne.
Une fois dans le train j'ai du repayer un billet à 90 euros.
Une fois arrivée à la gare j'ai demandé à l'agent sncf de m'imprimer mes billets mais la carte avec laquelle j'avais pris mes billets est désormais périmée.
Une amie à essaye de retirer mes billets avec mon ancienne carte mais cela n'a pas marché.
J'aurais voulu savoir comment me faire rembourse les billets que j'ai du racheter du fait de cet incident.
Le numéro de dossier est le SISNTP
Cordialement.

Alix Maillard
Alix Maillard
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alix,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou bien Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9

Cordialement

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