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Remboursement exceptionnel

Bonjour. Réservation sur internet de billets aller et retour Lille Londres pour 4 personnes faites en mars.,pour se rendre à un mariage.
L'un des voyageurs est décédé et son conjoint n'envisage pas de poursuivre ce projet.
Est il possible d'obtenir remboursement des billets pour 2 personnes,pour circonstance exceptionnelle"?
Merci de votre réponse.

Bernard Desbonnets
Bernard Desbonnets
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Bernard,

Seul le service Relation Client SNCF est habilité à traiter votre demande.

Pour une étude personnalisée, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative et les références des titres de transport concernés.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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