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Question en attente de réponse

suivi remboursement suite à la grève

Bonjour,
Le 2 juin le train Lyon Paris 6614 départ Lyon Part-Dieu à 11h04 a été annulé du fait de la grève.
J'ai demandé le remboursement 90 € de mes 2 places en 1ère et cela a été bien effectué par la SNCF
J'ai du prendre un autre train départ Lyon Part Dieu à 13h05 vers Paris et toujours en 1ère et j'ai du payé 100 €, donc je demande le remboursement des 10 € supplémentaires que j'ai du effectuer.
J'ai déposer une réclamation le 9 juin, réclamation N° : 9869002
Depuis l'accusé réception de ma réclamation je n'ai plus de nouvelle, j'ai envoyé un mail la semaine passée et toujours rien.
Je comprends que le service doit être surchargé mais cela fait déjà presque un mois !
Cordialement,
Paul AMSALLEM

Paul AMSALLEM
Paul AMSALLEM

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