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Cette question a été résolue

Après vente télé paiement

Bonjour,

J'ai du faire opposition suite à une utilisation frauduleuse de ma carte bancaire. Ne pouvant retirer mon billet en agence, je suis allé faire éditer un duplicata, en repayant le prix initial de mes billets.

La conseille ma indiqué que je devais me charger seule de me faire rembourser en précisant bien qu'il s'agit d'une réclamation suite à opposition mais ne m'a pas donné de formulaire, me disant de réaliser cette réclamation en ligne.

Aucune trace de cette procédure en ligne. Ou dois-je me rendre pour la trouver?

Merci d'avance

Sybil Remusat
Sybil Remusat
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sybil,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.

Cordialement,

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Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

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