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Remboursement sur une nouvelle carte bancaire mais achat fait avec l'ancienne

Bonjour,

J’ai actuellement demandé le remboursement de 2 billets Grenoble -> Petrer Elda le 25 juin et 29 juin 2016 car il y a un billet séparément (1 personne Barcelone-Petrer) que j’ai annulé le 25 juin. Le nom du dossier est MICHEL CURA, et les références sont SUHLLD (Barcelone-Petrer) ainsi que SUHKZV (Grenoble-Barcelone). J’ai acheté ces billets via l’application voyages SNCF avec une carte bancaire que je ne possède plus car j’ai fait opposition sur carte ayant été hackée. Recevrai-je le remboursement sur ma nouvelle carte bancaire? Quand le recevrai-je, car normalement je n’attends pas autant pour être remboursée? Que dois-je faire? La somme totale du remboursement s’élève à 195,80 euros.

Merci par avance de votre réponse.

Cordialement,

C. MICHEL-CURA

Camille MC
Camille MC
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Je vous invite à vous rapprocher du service clientèle Grand Voyageur :

  • par téléphone en composant le 3635 # 44 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h.

Cordialement,

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