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Retard de plus d'1heure

Il s'agit d'un retard de plus d'1 heure sur la liaison Lyon Part Dieu/Metz Ville du 04/07 train n° 9896 départ à 12h04. Votre site garantie ponctualité n'accepte pas le nom de TABARY, qui est le mien, et qui figure sur mon e.billet.
D'autre part la ligne téléphonique 3635 est totalement saturée.

SYLVIE TABARY
SYLVIE TABARY
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, vous avez la possibilité d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets (ou référence e-billets), un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est également conseillé de garder une copie des pièces que vous transmettez.

Je vous souhaite une bonne journée,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il n'y a aucun problème pour demander compensation sur gp.sncf.com avec votre nom.
Cordialement

SYLVIE TABARY
SYLVIE TABARY

Si je vous explique qu'il y a un problème. Mon nom TABARY figurant sur mon billet e.mail n'est pas accepté. Pourquoi ? Merci pour le temps perdu !!!!!

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