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Cette question a été résolue

annulation billet cause décès famille

je devais prendre le train pour Paris ce samedi 9 juillet mais je viens d apprendre un décès dans la famille ce jour. Du coup je voudrais savoir s il etait possible de me faire rembourser ce trajet aller retour sachant que c est un trajet avec la carte week end et normalement non echangeable ni remboursable??? Voici mon numéro de dossier SNFSDG. merci beaucoup de me répondre et de faire quelque chose

Florence legrain

Florence LEGRAIN
Florence LEGRAIN

Bonjour Florence,

vous devez faire une réclamation en ligne sur sncf.com, rubrique Relation Client, nos engagements § SAV.

Le service Clientèle vous répondra dans les meilleurs délais. Je sollicite votre patience en raison d'un afflux de demandes ces dernières semaines.

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez également vérifier si une de vos assurances couvre cette situation. Il faudra annuler votre billet avant le départ.

http://aide.voyages-sncf.com/echanger-ou-annuler-un-bille...

Cordialement

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