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Question en attente de réponse

Remboursement d'un billet international

Salut Madame / Monsieur,

Tout d'abord moi, je suis au Brésil et j'ai acheté un billet sncf en ligne (avec ma carte crédit) pour ma soeur qui est en vacances en France. Lors du retrait de son billet sur une borne libre service en gare, elle n'y a pas réussi car elle n'avait pas la carte bancaire (la mienne) qui a été utilisé lors du achat en ligne.

Ma soeur a fallu acheter un nouveau billet et, à ce moment là, elle a été conseillé par un agent SNCF de demander un remboursement du billet achété précédemment en ligne, une fois qu'il s'agit d'un billet international de Paris jusqu'à Bruges (référence RLKVZV).

Je voudrais savoir alors, quelles sont ils les procédures pour m'en faire rembourser dans ce cas?

Bien cordialement

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