Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Bug lors du renouvellement carte jeune vers carte week end

Bonjour,

Ma carte jeune est arrivée à expiration à mes 28 ans.
J'ai voulu prendre une carte week-end en profitant de la promotion "Vous avez plus de 27 ans et souhaitez continuer à bénéficier d’une carte de réduction ? Si votre carte Jeune expire dans moins de 1 mois ou a expiré depuis moins de 3 mois, une réduction de 25€ sur la carte de réduction Week-end vous est accordée."

J'ai donc rentré mon numéro de carte jeune puis cliqué sur suivant. A ce moment, j'ai vu que certaines informations pré-saisies et non modifiables étaient erronées (adresse). J'ai donc cliqué sur annulé. J'ai modifié mon adresse sur le site "programme-voyageur.sncf.com".

Puis, j'ai voulu acheter ma carte weekend, et e message suivant est apparu "Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carte Week-end, vous ne pouvez donc pas en racheter une. Si vous voulez renouveler votre carte, cliquez sur l'onglet Renouvellement."

Je prends le train très prochainement, pourriez-vous corriger ce bug ?

Merci d'avance.

Anonyme
Anonyme
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Antoine,

Pour plus de confidentialité , pour effectuer mes recherches , j' ai besoin de votre nom, prénom , date de naissance .

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page