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Question en attente de réponse

J’ai payé un trajet supplémentaire en prenant le train

Bonjour,

Voilà mon problème, le samedi 2 juillet j’achète mon billet sur internet de partance d’Albi jusqu’à Ventimille. Etant pressé je n’ai pas pu retirer mon billet sur une borne libre, je prends donc mon train de 11h38 qui part d’Albi madeleine puis je le signale au contrôleur qui m’indique qu’il ne peut rien faire et me dit que je dois le faire une fois que j’arrive à la gare de Toulouse. Seulement le train s’arrête, à Albi ville et repart 25 minutes plus tard à cause d’un problème technique sur une porte resté coincé je rate par la même occasion toute mes correspondance. Ne sachant pas trop quoi faire je prends directement le train en direction de Narbonne, et une fois dans le train je paie mon billet (33 euros) au contrôleur. Une fois Arriver à Narbonne je passe voir à l’accueille pour plus d’information sur mon cas. On active alors tous mes trajets soit : le trajet de Albi Madeleine à Toulouse Matabiau, celui de Toulouse Matabiau à Cannes Gare, et enfin celui de Cannes gares à Ventimiglia gare, ce qui conduit au payement de mon billet qui s’élève à 94.40 euros. Mais le problème c’est que j’ai payé 33 euros pour le trajet de Toulouse à Narbonnes. Je voulais donc s’avoir comment me faire rembourser les 33 euros? Et comme j’ai pris des trains différents, je voulais savoir si les tarifs ne sont pas différents de celui que j’ai payé ? De plus je suis actuellement en Italie. (J’ai tout mais tickets si besoin)

Dans l’attente d’une réponse je vous prie d’accepter l’assurance de mes sentiments respectueux.

Antonio Bocco
Antonio Bocco

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre demande :

Centre de Relation Clientèle SNCF
62973 Arras cedex 9

Cordialement

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