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Cette question a été résolue

Suivi remboursement suite à courrier postal

Bonjour,

J'ai effectué à un aller-retour le 9 juin 2016 Paris-Nancy
(départ à 10 h 13 et retour 18 h 10). Les 2 trains (2505 et l'autre doit être 2457 de mémoire je crois) ont eu plus de 50 minutes de retard !!! La SNCF nous a donc distribué à al sortie du train un courrier à vous envoyer pour obtenir un dédomagement. J' ai posté ce courrier il y a plus de 2 semaines et je n'ai toujours pas de nouvelles. Pourriez-vous me dire comment suivre l'avancée de mon dossier ? Par avancer, merci.
Isabelle

Bonjour Isabelle,

A la suite d’un afflux de dossiers suite aux événements sociaux qui se sont déroulés en Juin dernier, le délai de traitement se trouve allongé.

Aussi, pour le suivi de votre réclamation, je vous invite à contacter le 098 098 3635 (numéro non surtaxé).

Cordialement,

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