Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Toujours pas reçu mes billets

Bonjour, j'ai commandé des billets Paris-Bruxelles le 25 mai dernier avec envoi gratuit par courrier (n°de dossier SEAVWI). Le voyage est en septembre mais je n'ai encore rien reçu.
J'ai déjà appelé le service clientèle qui m'a demandé d'attendre encore un peu, qu'il y avait du retard dans l'envoi des billets. Faut-il encore attendre ? C'est la première fois que j'ai un tel problème. Merci d'avance pour votre réponse.

Florence Massin
Florence Massin
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Florence,

Je vous invite à faire une réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.

Le service Envoi à Domicile vous fera parvenir une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page