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Demande de remboursement pour mon voyage du 3 juin 2016

Bonjour,
Le train du 03 juin n°8515 a été annulé, dans l'incapacité de modifier mon horaire de départ car aucun ne partait dans la soirée, j'ai donc utilisé un autre moyen de transport (voiture) et tenté d'annuler ce billet en ligne, mais après l'heure de départ , il m'a été remboursé 0€. Au guichet, ils m'ont dit de m'adresser ici à vous pour un remboursement total du billet. Merci de me tenir informée des démarches à suivre.
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Roxane Monthiers

Roxane Monthiers
Roxane Monthiers
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Roxane,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous

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michael P.
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