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Remboursement attendu pour retard train

Bonjour, j'attends depuis un mois environ un remboursement de 29,60 € à la suite du retard du 4669 le 1er juin 2016. Voici la référence: 9829763.
Sauriez-vous me dire à quelle point est la démarche de remboursement?
Merci

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Martina,

Un ordre de virement a été effectué le 15 juin 2016.

La somme annoncée sera créditée sur votre compte dans le courant de la semaine 28.

Pour le suivi de votre réclamation, je vous invite à contacter le 098 098 3635 (numéro non surtaxé).

Bonne journée,

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