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Cette question a été résolue

Voitures mises dans le désordre

Bonjour,

J'ai pris le train Lisieux-Paris de samedi 02/07 à 17h36 et la 1ère voiture était le n° 19, suivi de la n°11 puis 12, ensuite la 18 puis la 14 !!
C'est comme pour les places réservées ? C'est votre nouvelle politique ?
Sachant que la moitié de la voiture 14 était n°14 et l'autre moitié n°15 !!
C'est ainsi très facile de trouver sa place réservée...
J'espère qu'il ne s'agissait que d'un problème ponctuel et que cette dégradation de service n'est pas encore une de vos nouveautés à l'encontre des usagers.

Hélène Bernery
Hélène Bernery
Anthony de l'équipe SNCF Intercités
Anthony de l'équipe SNCF Intercités
Equipe

Bonjour Hélène,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nous avons fait remonter ce problème afin qu'il soit résolu dans les plus brefs délais.

Cordialement,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
en cas de problème technique, il peut arriver de changer la numérotation des voitures, afin de permettre au train de rouler et de ne pas purement le supprimer.
Selon le matériel utilisé, il peut être nécessaire de "mettre dans le désordre" la numérotation. Ce cas reste cependant exceptionnel.
Cordialement.

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