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Remboursement échange de billet

Bonjour,

j'ai fais un échange de billet le 19 juin sur le trajet Belfort - Paris, et j'ai reçu un mail m'indiquant de me rendre au guichet avec mon billet échangé pour me faire rembourser. J'y suis donc allé aujourd'hui et on m'a indiqué que les remboursements se faisaient en ligne depuis le 1er juin. Puis-je savoir comment avoir mon remboursement ?

Maryn Rodriguez
Maryn Rodriguez
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Maryn,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous

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