Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

plus d'options d'achat du billet lors de la résa?

ces options qui tombaient quelques jours avant le voyage étaient bien pratiques lorsqu'on est coincé budgétairement ou qu'on a pas encore son hôtel.

Bonjour Stéphanie,

Après une simulation de réservation d'un Toulouse / Paris en train Intercité sans carte commerciale depuis le pavé de réservation, l'option m'est bien proposée.

Si le problème persiste toujours de votre côté, contactez notre service client depuis ce lien: http://bit.ly/De42I, renseignez le formulaire et expliquez votre situation en mentionnant les éléments suivants :

  • les trajets, dates et horaires souhaités lors de votre recherche ?
  • sous quel navigateur rencontrez-vous l'anomalie ?

Nos conseillers vous répondront dans les 48h ouvrées.

Bonne journée !

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Autres réponses

Bonjour,

La pause d'option est tout à fait possible lors d'une réservation.
Elle est valable sur tous les trajets avec TGV, INTERCITÉS à réservation obligatoire, INTERCITÉS de nuit ou Thalys.

Vous trouverez plus d'informations en cliquant sur ce lien:
http://www.voyages-sncf.com/tgv/services_tgv/echange_remb...

Bonne journée.

Stéphanie Buisson
Stéphanie Buisson

Cela est faut j'essaie de réserver un train intercotés avec option Toulouse-Paris : l'option n'est pas proposé, tandis que mon ami qui a une carte 12/25 le peut.

Il faut être abonné pour avoir le droit de réflechir à son trajet.

Merci du cadeau pour l'été en temps de crise :)

Stéphanie Buisson
Stéphanie Buisson

Incroyable & scandaleux quand on sait qu'il y a plein de billets non échangeables, les abonnés y ont droit pourtant test effectués avec carte abonné et sans carte :

Vu sur le site :
Option possible pour les tarifs échangeables et remboursables, notamment tous les tarifs Loisirs, Pro, et liés aux cartes commerciales.
Par contre, il n’y a pas d’option possible sur les tarifs Prem’s, les tarifs promotionnels et les iDTGV

MERCI

Stéphanie Buisson
Stéphanie Buisson

entièrement d'accord avec vous Anne-Marie AGENAIS !

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