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Cette question a été résolue

Remboursement d'un Paris-Lille, seulement 2 passager sur trois ?

Bonjour, J'ai acheté un billet Paris-Lille pour 3 personnes. Ce train a eu plus d'1h de retard. J'ai fait la démarche pour être remboursé, mais cela a fonctionné seulement pour 2 passager sur 3. Le 3e passager a une référence de dossier différente, qui ne fonctionne ni avec le nom associé, ni avec le nom du passager. Que faire ? Merci.

Référence dossier : QYGOFW | QYGOGJ
Nom associé : DECOSTER
Nom du passager en question : Florian Huygebaert

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Raphaël,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom (Florian Huygebaert) et la référence dossier voyage (QYGOGJ).

Bonne journée à vous

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