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Cette question a été résolue

Remboursement période grève

Bonjour

Mon train LYRIA a été annulé en période de grève (10 au 12 juin 2016). Une retenue de 20€ m'a été demandée lors de ma demande de remboursement au guichet, en gare.

C'est selon moi contraire à ce qui avait été annoncé sur le site SNCF.

Pourriez vous me renseigner, merci

TGV LYRIA9780 (10/06) 69€
TGV LYRIA 9871 (12/06) 89€

Anonyme
Anonyme
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Merci pour votre réponse. Le site LYRIA confirme bien que cela doit être sans frais http://www.tgv-lyria.com/fr/booking/timetables-and-fares/.... Savez vous qui contacter pour être remboursé ?

Merci

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