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Cette question a été résolue

Remboursement période grève

Bonjour

Mon train LYRIA a été annulé en période de grève (10 au 12 juin 2016). Une retenue de 20€ m'a été demandée lors de ma demande de remboursement au guichet, en gare.

C'est selon moi contraire à ce qui avait été annoncé sur le site SNCF.

Pourriez vous me renseigner, merci

TGV LYRIA9780 (10/06) 69€
TGV LYRIA 9871 (12/06) 89€

Anonyme
Anonyme
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les conditions de Lyria ne sont pas celles de SNCF.

Cordialement

Anonyme
Anonyme

Merci pour votre réponse. Le site LYRIA confirme bien que cela doit être sans frais http://www.tgv-lyria.com/fr/booking/timetables-and-fares/.... Savez vous qui contacter pour être remboursé ?

Merci

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