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Dematérialisation coupon frequence ne fonctionne pas

Bonjour, la dématérialisation ne fonctionne pas sur le site du programme voyageur (https://www.programme-voyageur.sncf.com/logue/information...) et n'apparaît pas sur la rubrique mon compte de l'application TGV PRO.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour dématérialiser mon coupon fréquence sur ma carte voyageur ?

Cordialement

Pierre Dumas
Pierre Dumas
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thibault,

Merci pour les informations complémentaires.

Vos fiches client Abonnement Fréquence et Grand Voyageur n'ont pas fusionné car l'adresse postale fournie n'est pas la même sur les 2 comptes.

Je vous invite à contacter votre ligne dédiée Grand Voyageur au 0892 330 330(0.40E/min) ou à envoyer une demande sur https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome dans la rubrique "contact" puis "par formulaire".

Dès que votre compte sera régularisé, vous trouverez la rubrique adaptée dans l'application TGV PRO ou sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com

Cordialement,

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Bonjour Thibault,

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