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Cette question a été résolue

Remboursement/échange d'un billet acheté par erreur

Bonjour,

Je suis actuellement hors de chez moi pour quelques temps, mais devant rentrer rapidement courant juillet et en ayant informé un membre de ma famille, celui-ci a pris un billet à ma place le 5 juillet sans m'en avertir, hors il m'est complètement impossible de prendre un train à cette date.
Serait-il possible d'obtenir un remboursement, même partiel, du prix du billet ? Ou bien de me permettre de l'échanger à la date qui me conviendra mieux ?

Merci de votre compréhension,
Tiphaine Duarte de Freitas.

Tiphaine Duarte de Freitas
Tiphaine Duarte de Freitas
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Tiphaine,

Ce sont les conditions mentionnées sur votre billet qui font foi.

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Une modification ou bien une annulation est possible si le tarif le permet et c'est à l'acheteur de faire la démarche.
http://aide.voyages-sncf.com/fr/echanger-ou-annuler-un-bi...
Cordialement

Tiphaine Duarte de Freitas
Tiphaine Duarte de Freitas

Le problème c'est que la personne a pris soin de me choisir un billet non remboursable ni échangeable, complètement bloqué en fait...

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