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Cette question a été résolue

remboursement Thalys

Bonjour, en raison de grèves je n'ai pas utilisé mes billets Aller et REtour pour Bruxelles REF TUPQDX, car je ne suis pas arrivée de province, par le train à la gare du Nord pour prendre le Thalys. Je suis passée à la gare le lendemain samedi pour demander le remboursement, cette demande a été enregistrée dans mon dossier.
je demande le remboursement de mes deux billets Thalys, comment procéder ?
merci de votre réponse.
cordialement

LAURE ROY
LAURE ROY
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laure,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous

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