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Cette question a été résolue

Impossible de changer mot de passe - Programme Voyageur

Bonjour,

Je ne me souviens plus de mon mot de passe pour accéder au portail du programme voyageur et le lien en cas de mot de passe oublié ne fonctionne pas.
Pouvez-vous m'aider ?

Je vous remercie !

Alexis
Alexis

Bonjour,

Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement. Vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 28/06/2016, c'est la raison pour laquelle votre carte n'est plus reconnue.

Je vous invite à effectuer une nouvelle inscription via ce lien https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Alexis,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Alexis
Alexis

Bonjour,

J'ai commandé un billet de train en mettant mon numéro de carte voyageur et je n'ai eu aucun message m'indiquant que celle-ci avait expiré ni aucun mail.
Mon billet est-il affecté d'une quelconque façon ?

Je vous remercie.

Alexis
Alexis

De plus, je viens de suivre votre lien pour me commander une nouvelle carte et l'on m'indique que je suis déjà inscrit au programme voyageur et que par conséquent l'inscription ne peut continuer.
Que dois-je faire ?

Alexis,

Votre adhésion est bien enregistrée et vous recevrez un mail pour la confirmer dans les 10 jours.

Elle sera ensuite envoyée à votre adresse dans les 3 semaines.

48heures après avoir validé le mail de confirmation, vous pourrez retrouver votre carte au format digital sur l'application SNCF.

Cordialement,

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