Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

retard remboursement e-billet

Bonjour,
J'ai fait une réclamation de remboursement le 22juin, le temps de réponse indiqué était de maximum 5 jours, nous sommes le 1 juillet. Je sais que vous traitez les demandes par ordre chronologique mais j'ai demandé le remboursement dès l'ouverture de la réclamation (à 14h le lendemain du retard).

Sandrine Rossi
Sandrine Rossi

Bonjour Sandrine,

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page