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Cette question a été résolue

Compensation en ligne - carte de fidélité

Comment finaliser ma demande de compensation suite à retard du train intercités 11944 du 27 juin ? On me demande un numéro de carte de fidélité (champ obligatoire) alors que je n'en possède pas.
La 2ème personne de ce voyage en possède une, mais il apparait comme erroné lors de la saisie de la réclamation.

CLAUDINE LUTZ
CLAUDINE LUTZ
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Claudine,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Bonne journée à vous

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