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Cette question a été résolue

Quand je met mon num de carte de fidélité c'est écrit n° de carte de fidélité erroné alors que c'est le bon, que faire?

En remplissant le formulaire pour me faire rembourser de mon voyage d'un retard d'1h20, j'indique mon numero de carte de fidélité et c'est ecrit "numero de fidélité erroné" alors que c'est bien le bon numéro! Comment faire pour résoudre ce problème ?

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Solenn,

Après vérification, votre numéro de carte de fidélité est désactivé.
Vous pouvez adresser une réclamation sur http://www.sncf.com , puis service après vente.

Par ailleurs, je vous conseille de faire une nouvelle adhésion au programme de fidélité.

Cordialement,

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