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Cette question a été résolue

"déjà entamé un renouvellement carte jeune"

Je n'arrive pas à commander ma nouvelle carte jeune avec la réduction de 10 euros. Le site me dit que j'ai déjà "entamé un renouvellement" à cette date mais ce n'est pas le cas. Que faire ?

Coralie LEMKE
Coralie LEMKE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Coralie,

Le renouvellement de votre carte jeune a bien abouti.
La référence de cette carte commandée cet après midi est ******

Cordialement,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
Si vous avez déjà commencé un renouvellement et que vous ne l'avez pas finalisé, il y a un blocage sur la base de données.
je vous invite à appeler le 36 35 (0.40€/min + prix appel) ou à vous rendre en guichet pour finaliser votre renouvellement de carte.
Cordialement.

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